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首頁>集團資訊>集團資訊>文章:山東兆通:與258走過12年,我們有信心再走好下一個12年

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3758 2018-08-23 11:18:22


山東兆通網絡科技有限公司地處山東青州,在一個縣級市,一路高歌猛進15年,從七八人的團隊發展成300餘人的公司,帶出一支兵強馬壯的互聯網團隊,2017年企業年營收高達7000萬。創業不易,這番成績令人肅然起敬,同時也引來無數關注,“山東兆通快速發展的背後是一種什麼樣的力量在支撐?”


一.認識山東兆通皇冠官网网站

山東兆通網絡科技有限公司是集網絡營銷策劃、網站建設、網絡推廣、程序開發、電子商務、客戶服務于一體的IT開發服務團隊。擁有多年互聯網應用的成熟經驗,具備完善的經營策略和服務體系,始終秉承客戶至上、用心服務為核心的經營理念,為客戶提供互聯網應用服務和企業信息化建設解決方案。


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2003年,電信業務在國内風起雲湧,山東省網民規模躍居全國第二,互聯網産業正在成為山東省影響最廣、增長最快、市場潛力最大的産業之一。這一年,李雙勇正式成立山東兆通網絡科技有限公司,啟動電信業務,開始十餘年的風雨創業之路。


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随着電商趨勢興起,青州市在政策驅動下不斷加快落實“互聯網+”戰略,發揮農業、花卉等特色産業優勢,實現電子商務與各産業深度融合發展。李總發現,“電信業務能夠讓公司解決溫飽問題,卻不足以推動公司的快速發展。”于是,2006年山東兆通順應市場趨勢,瞄準企業互聯網+剛需,引入258體系互聯網産品,開啟與258集團長達12年的戰略合作。就此,山東兆通轉型傳統企業互聯網營銷服務,企業進入發展快車道。


二.山東兆通是互聯網界的“奇葩”?皇冠官网网站


李總告訴我們,山東兆通每年都保持明顯的業績增幅。2016年,山東兆通年營收高達4000多萬,到了2017年接近7000萬。


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山東兆通網絡科技有限公司總經理李雙勇


李總調侃山東兆通是互聯網界的一朵“奇葩”。區别于大多數互聯網公司,山東兆通将總部設立在青州這個縣級市城市,以“農村包圍城市”發展路線在更多城市布局分支;公司特别為銷售配套30多輛業務用車,每年在汽油上的投入高達70多萬……


越了解山東兆通,越能發現他的成功其實是一種必然結果。


三.團隊布局、完善薪酬體系,讓每一分付出都得到回報皇冠官网网站


“可以保證公司效益,推動企業發展的産品,就是好産品。”李總告訴我們,山東兆通精心布局銷售團隊、續簽客服和操作團隊組合拳,讓258體系産品通過團隊作戰發揮最大的市場效益。


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通過完善底薪、獎金和獎勵等薪酬體系設置,山東兆通保障員工勞有所得。


李總告訴我們,兆通的底薪是階梯式的,從銷售代表、客戶經理、業務經理、高級銷售經理到高級銷售顧問,五個不同的級别,績效與底薪也有所不同,讓付出與回報在制度上獲得實質性的保障。


對于獎勵的設定,從業績前十名、團隊個人PK、冠亞季軍、團隊破蛋競賽、正倒數NO.1競猜、超越記錄獎,多樣化形成常态,時刻監督團隊狀态,哪方面有不足就往哪使勁、鼓舞、打氣。


四.兆通人将目标深入到内心皇冠官网网站


市場容量在一定的情況下,如何保證每月每年的産出,是山東兆通重點關注的問題。


通過多種模式銷售政策及有條理的産品銷售流程,每一位兆通人将每個月的奮鬥目标深入到内心。山東兆通銷售總監賈繼鳳告訴我們,從每一天有效通話率的監督到周指标、月指标的制定,每一個兆通人都嚴格遵循要求。


在月底銷售沖刺的時間點,不管有沒有完成任務,每一個夥伴都是早上七點外出拜訪客戶,深夜11點返回公司。賈總眼裡的兆通人,富有責任感、充滿用心。


五.山東兆通客戶續費率持續保持40%以上皇冠官网网站


李總認為,在258集團全國合作商中,比山東兆通更會賣産品的大有人在。但是為什麼山東兆通可以維持40%以上的客戶續費率?在客戶服務方面的大力投入是核心因素。


山東兆通客服總監夏甯告訴我們,客服是公司、客戶及銷售之間協調的紐帶。通過周到的客戶服務,山東兆通保障客戶的效果滿意度,提高客戶對公司、業務、服務和效果的認可度,有效增強與客戶的粘性,對客戶續費率有極大促進作用。


1.銷售技能培訓。皇冠官网网站

山東兆通的客服團隊重視産品與技能的培訓,客服團隊與業務團隊一樣,都要接受銷售技能的系統培訓。


2.續費兩步走。皇冠官网网站

通過提前續費與到期續費兩個步驟,山東兆通很大一部分客戶提前半年、甚至一年就會續費。夏甯告訴我們,針對無法提前續費的客戶,團隊會采用換客服、二次跟進等方式保證部分客戶的回流。


在銷售過程中,面對客戶的投訴是在所難免的事情,山東兆通用心維護客戶關系,特别成立公關小組,密切關注客戶滿意度,做到快速反應、高效應對。


山東兆通的客戶續費率持續高達40%以上,李總語氣堅定地說,“我們不惜一切代價,也要把客戶的憤怒、不滿消滅掉。不能讓客戶在市場當中傳導負能量,成為一個種子,在市場當中豎起反面宣傳。”


六.“小城市同樣可以有一番作為,隻要用心,隻要去努力。”皇冠官网网站


越來越多90後逐漸步入職場,成為企業的中堅力量。面對越來越年輕化、個性化的團隊,李總顯然有着充分的思考和準備。


對待90後職場新鮮人,山東兆通摒棄舊的管理思路,在個性鮮明、性情随心灑脫的年輕人面前,李總轉變思路,融入人性化的管理,以關愛、傾聽、溫暖,營造快樂大家庭一般的工作氛圍,讓90後成員快速地融入團隊,并且成為團隊的骨幹。


面對逐夢北上廣、“逃離”家鄉的年輕人,李總心懷熱忱,“山東兆通一路走來,也證明了在小城市同樣可以有一番作為,隻要用心,隻要去努力。”未來山東兆通将繼續發展壯大,積累資金,“有朝一日,建一棟兆通公寓,解決人才的住房問題,讓員工把家安在這裡,安在兆通。”


七.“走了12年,我們有信心再走12年。”皇冠官网网站


警示自我,李總用了8個字,“忘乎所以,一敗塗地。”他認為,不管山東兆通發展到什麼層面,取得什麼樣的成績,都不可忘乎所以,自我感覺良好。隻有不斷保持自我審視與剖析,正視團隊存在的不足與問題,并一點點克服他,公司才能走得更穩,更紮實。


258集團與山東兆通一路并肩前行十餘年,共同經曆了榮耀與坎坷。未來258集團也将深耕産品,重點扶持戰略合作夥伴,提升産品核心競争力,對此,李總滿懷期待,“走了12年,我們有信心再走12年。”


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